موقع المدربة العاجبة الطيب : فن الترحيب

الثلاثاء، مارس 12، 2013

فن الترحيب

زائرك في بيتك أو عميلك في شركتك أوحتى من يتواصل معك بالهاتف وبكل الوسائل ينتظر منك الترحيب حتى تخلق معه الالفة التي تريحه في التواصل معك ومن أهم قواعد الترحيب
- استخدام لغة الجسد المناسبة و اهمها الابتسامة
- انتقاء اللفاظ المناسبة للشخص و لحدود العلاقة بينكما
- لا حظ لغة جسده ان كان هناك توتر ازله بلباقة
- اظهر الاهتمام و السعادة بزيارته
- انطلق من حديثك معه من دائرة اهتمامه مثل الفن - السياسة - الرياضة
- مهد له الدخول المريح لموضوعه
- تبادل معه المواقع و اسال نفسك ....ماذا تريد من مستقبلك ؟ فربما ستكون مكانه ؟ ان كان طالب خدمة او مقدمها
- اضغ له بفعالية
- ان لم تستطيع ان تقبل مايقدمه أو تمكنه من مايريد اجتهد ان تعتذر بطريق تحفظ بها تقديره لذاته

نلتقي في فن آخر من فنون التواصل الفعال

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

السيرة الذاتية للمدربة عاجبة الطيب مصطفي - الخرطوم بحري = السودان

العاجبة الطيب مصطفى أحمد
العنوان : الخرطوم بحري – السودان
البريد الالكتروني : ajbamostufa@yahoo,co صفحة المدربة على تويتر : https://twitter.com/Ajba77
صفحة الفيس بوك : عاجبة مصطفى
هواتف : (00249912810694)(0921020120)(0127163497)واتساب : (0127163497)
مدربة معتمدة من بترلايف – لندن و الأكاديمية الدولية – مصر و جامعة دنفر - امريكا مدربة المهارات القيادية المميزة للحوار المجتمعي (distinctive leadership skills for community conversation) من الأكاديمية الأمريكية للتدريب القيادي(ALTA)ا
المؤهـلات الدراسيــة:
 ماجستير دراسات الكوارث واللاجئين – جامعة أفريقيا العالمية
 دبلوم خاص في المناهج وطرق التدريس – جامعة صنعاء
 دبلوم عام في التربية – جامعة صنعاء
 بكلاريوس علوم المكتبات _ جامعة أم درمان الإسلامية
 دبلوم برمجة لغوية عصبية من ايلاف ترين
 مساعد ممارس في البرمجة اللغوية العصبية من إيلاف ترين
 ممارس في البرمجة اللغوية العصبية من بترلايف
 دبلوم طباعة وتصميم (حاسوب) – المدار لعلوم الكومبيوتر
الخبرات العمليه :
 مديرة المركز الاستراتيجي للتأهيل المعرفي و التقني (مميز)
 م. التدريب الدعوي بالمجلس الأعلى للدعوة
 منسقة مشروعات صغيرة بمنظمة سلسبيل الخيرية
 مديرة مراكز الرعاية الشاملة للأيتام بالجمعية الأفريقية لرعاية الأمومة والطفولة
 م. تنمية الموارد بالمنظمة العالمية للمسلمات (الإتحاد النسائي الإسلامي العالمي ) حالياً
 مسئول التدريب بالمنظمة العالمية للمسلمات (الإتحاد النسائي الإسلامي العالمي ) حالياً
 أمينة مكتبة بجامعة صنعاء
 معلمة لغة إنجليزية بالسودان واليمن
 عضو بمجالس أمناء العديد من المنظمات الطوعية منها وابل الخير و الليالي البيض
الـدورات التدريبيــة :
 مدرب محترف بمركز الحياة الأفضل Better Life Center - الخرطوم
 دورات تدريب مدربين في مجال محاربة الإيدز مع UNDP في ليبيا ، القاهرة ، طرابلس ، جيبوتي و الخرطوم (برنامج القادة الدينيين في مواجهة الايدز)مع مجموعة من الدعاة من كل الدول العربية
 دورة الميسرالأفضل( Abettor Facilitator) ( مع Swedish Free Mission الخرطوم
 دورة المهارات القيادية المميزة للحوار المجتمعي (distinctive leadership skills for community conversation) من الأكاديمية الأمريكية للتدريب القيادي(ALTA)
 الدورة التدريبية حول ثقافة الحوار و السلام بكرسي اليونسكو للسلام بجامعة بحري
 دورات متعددة في المشروعات الصغيرة – أكاديمية السودان للعلوم الإدارية _ الجمعية السودنية للأعمال الصغيرة _ مؤسسة التنمية السودانية
 دورة في التخطيط وإعداد الخطط
 دورة في التنمية الاجتماعية من SFM
 كورس PRA من مؤسسة الشرق الأدنى
 دورة في تصميم المشروعات
 دورة المهارات القيادية للمرأة بأكاديمية السودان للإدارة
 العديد من الدورات حول رعاية الأيتام و الأطفال تحت الظروف الخاصة
 دورة تمويل المنظمات الطوعية
 دورة الحرية النفسية Emotional Freedom Technique من بترلايف
نماذج من المشـاركات
 نائب الرئيس و م. اجتماعي اتحاد طالبات الجامعة الاسلامية
 المشاركة في العديد من القوافل الدعوية و التدريبية بالسودان وخارجه
 رئاسة اللجنة التحضيرية للملتقى النسائي العالمي
 عضوية وفود المنظمة العالمية للمسلمات لكل من الأردن و الأمارات و السعودية و تشاد
 العديد من الورش حول التعامل مع الأيتام
 كل ورش مناقشة قانون الطفل السوداني بالمجلس القومي للطفولة - السودان 2006/2007
 مؤتمر المرأة لمسلمة المهاجرة (Displaced) الذي نظمه UNCHR بالشارقة 1993
 المشاركة في برنامج رفع قدرات المرأة المسلمة في في شرق أفريقيا {MWAP} مع المعهد الجمهوري العالمي IRI 2008م بنيروبي .
 باحث قطري في بحث المجلس العربي للطفولة و التنمية عن دور المجتمع المدني في حماية الطفولة 2009م و المشاركة في مؤتمر القاهرة لعرض البحوث
 المشاركة في إعداد الدليل الاسلامي لمواجهة الايدز – السودان 2008م
 برنامج القادة الدينين في مواجهة الإيدز الذي نظمه البرنامج الانمائي للأمم المتحدة UNDP
 مهرجان بترلايف المجاني للتدريب
 كتابة ورقة عن العنف ضد المرأة للمجلس القومي للسكان
 كتابة ورقة عن تدريب الأطفال على النظافة لليونسيف(مشروع الشفع الصغار) 2014م
 المشاركة في العديد من الورش عن المشروعات الصغيرة
 تقديم ورقة عن قانون الطفولة العالمي بوزارة الشباب
 تقديم ورقة عمل عن التدريب الأسري بمؤتمر مدربي بترلايف الثاني بالقاهرة
 تقديم ورقة عمل عن التدريب المفتوح بمؤتمر مدربي بترلايف الثالث بالخرطوم
 تقديم ورقة عمل عن التنمية البشرية بين المدرب و الكوتش و الميسر بمزتمر مدربي بترلايف الخامس
 المشاركة ببحث عن دور المنظمات الطوعية في تنمية النازحات بالمؤتمر الدولي الثاني للعمل الإنساني بجدة نوفمبر 2014 م
الدورات التي أدربها
1. إدارة الأزمات و الكوارث
2. إدارة مخاطر المشروعات الصغيرة
3. مهارات التواصل الفعال
4. دبلوم البرمجة اللغوية العصبية
5. محترف المشروعات الصغيرة
6. تصميم و تسويق المشروعات الخيرية
7. كتابة تقارير المشروعات الخيرية
8. استراتيجيات حل المشكلات
9. استخدام تقنية قبعات التفكير في الإدارة
10. الخرائط الذهنية
11. إدارة الإجتماعات للقادة
12. كتابة التقارير
13. بناء و إدارة فرق العمل
14. الإشراف الإداري الفعال
15. التميز في خدمة العملاء
16. التخطيط الاستراتيجي